Diperbarui Oktober 2024
Diperbarui Oktober 2024
1. PENDAHULUAN
Ketentuan pelayanan berikut (“ Ketentuan All-Inclusive by Marriott ”) berlaku untuk partisipasi All-Inclusive by Marriott Bonvoy (“ All-Inclusive by Marriott ”) dalam program loyalitas Marriott Bonvoy (“ Program Loyalitas ”).Ketentuan All-Inclusive by Marriott dengan ini dimasukkan ke dalam syarat dan ketentuan yang mengatur Program Loyalitas (“ Aturan Program ”).
Setiap istilah yang huruf pertamanya berupa huruf kapital yang tidak didefinisikan dalam Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini akan memiliki arti yang diberikan kepadanya dalam Aturan Program, yang tersedia di https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi dan dicantumkan di sini sebagai referensi. Apabila ada pertentangan langsung antara Aturan Program dan Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini, Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini berlaku sehubungan dengan anggota Program Loyalitas (“Anggota”) yang bepergian dengan All-Inclusive by Marriott.
Dengan berpartisipasi dalam Program Loyalitas, Anda menerima semua Aturan Program, termasuk Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk membacanya dan mematuhinya. Perusahaan berhak, atas kebijaksanaannya, untuk mengganti dan/atau mengubah Ketentuan All-Inclusive by Marriott kapan saja tanpa pemberitahuan dan, kecuali jika dinyatakan lain, perubahan tersebut akan segera berlaku setelah dikirim; oleh karena itu, mohon periksa Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini secara berkala untuk mengetahui perubahannya. Perusahaan akan menampilkan tanggal berlakunya Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini di bagian atas halaman ini.
2. PARTISIPASI
Kecuali jika dinyatakan lain, properti resor yang diidentifikasi di https://all-inclusive.marriott.com↗ (“All-Inclusive Platform”) berpartisipasi dalam Program Loyalitas dalam kapasitas yang unik sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan All-Inclusive by Marriott ini.
Properti resor All-Inclusive by Marriott yang berpartisipasi dalam Program Loyalitas (“All-Inclusive Resort” atau “All-Inclusive Resorts”) ini menawarkan pengalaman all-inclusive sepanjang tahun yang mencakup akomodasi kamar, makanan, minuman, dan berbagai kegiatan. Menginap di All-Inclusive Resorts dapat dipesan melalui All-Inclusive Platform dengan pengecualian Menginap dengan Penukaran Penghargaan (sebagaimana ditetapkan pada Pasal 4) yang harus dipesan melalui Marriott.com, Aplikasi Seluler Marriott, atau Pusat Keterlibatan Pelanggan.
Anggota yang memesan dan menginap di All-Inclusive Resort tunduk dalam segala hal pada semua Aturan Program dan Ketentuan All-Inclusive by Marriott.
3. Perolehan Poin Program Loyalitas dan Kredit Malam Elite
Pemenuhan Syarat. Anggota dengan Akun Keanggotaan aktif yang bereputasi baik memenuhi syarat untuk menerima Poin Program Loyalitas, Kredit Malam Elite, dan manfaat Program Loyalitas lainnya apabila telah selesai Menginap di All-Inclusive Resort. Untuk memastikan Poin dikirim ke Akun Keanggotaan yang benar, Anggota harus memberikan Nomor Keanggotaan mereka yang benar pada saat pemesanan, pada saat check-in atau sebelum menginap mereka berakhir.
Perolehan Poin Dasar. Anggota akan memperoleh sepuluh (10) Poin dasar untuk setiap dolar AS, atau mata uang yang setara, atas Biaya yang Memenuhi Syarat (sebagaimana ditetapkan di bawah) yang dikeluarkan dan dibayar oleh Anggota.
Pemerolehan Poin dari Beberapa Kamar.Anggota hanya dapat memperoleh Poin untuk Biaya yang Memenuhi Syarat hingga tiga (3) kamar hotel dengan tanggal check-in dan check-out yang sama selama Menginap apabila Anggota menginap di salah satu kamar hotel yang dipesan dan membayar Harga yang Memenuhi Syarat (sebagaimana ditetapkan di bawah ini) atau melakukan Penukaran Penghargaan untuk semua kamar hotel.
Biaya yang Memenuhi Syarat. “Biaya yang Memenuhi Syarat” untuk menginap di All-Inclusive Resort termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
selama Anggota memberikan Nomor Keanggotaan mereka pada saat reservasi atau saat check-in, menginap di salah satu kamar hotel yang dipesan, dan membayar biayanya. Biaya dari gerai makanan dan minuman yang dikelola atau dioperasikan oleh pihak ketiga mungkin tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin. Biaya yang timbul di gerai yang tidak terletak di dalam Properti yang Berpartisipasi atau All-Inclusive Resort bukanlah Biaya yang Memenuhi Syarat.
Harga yang Memenuhi Syarat. “Harga yang Memenuhi Syarat” mencakup sebagian besar harga bisnis dan liburan, seperti harga yang ditemukan di Marriott.com dan All-Inclusive Platform tanpa penerapan kode diskon, harga ritel standar dan premium, harga prabayar, harga negosiasi perusahaan, dan harga pemerintah nasional/regional/lokal. Kecuali jika dinyatakan lain secara khusus, Anggota akan menerima manfaat level keanggotaan mereka selama menginap dengan Harga yang Memenuhi Syarat.
Biaya yang tidak Memenuhi Syarat. “Biaya yang tidak Memenuhi Syarat ” untuk menginap di All-Inclusive Resort yang tidak memenuhi syarat untuk Poin termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
Harga yang tidak Memenuhi Syarat. “Harga yang tidak Memenuhi Syarat” adalah harga yang dibayarkan oleh Anggota untuk Menginap di kamar hotel yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin dan Kredit Malam Elite ataupun tidak menerima manfaat level keanggotaan. Harga yang tidak Memenuhi Syarat dipesan menggunakan cara berikut:
Poin Bonus Elite. Poin bonus Elite akan diberikan berdasarkan Poin dasar yang diperoleh selama menginap dan tergantung pada Level Anggota Elite yang dicapai oleh Anggota tersebut. Informasi lebih lanjut tersedia di marriott.com/loyalty/member-benefits.mi.
Kredit Malam Elite. Kredit Malam Elite akan diberikan untuk setiap malam menginap dengan Harga yang Memenuhi Syarat untuk kamar hotel yang dibayar dan menginap secara pribadi oleh Anggota, dan bukan untuk kamar hotel tambahan yang mungkin telah dibayar oleh Anggota tersebut.
Biaya yang Memenuhi Syarat tanpa Menginap. Anggota dapat memperoleh Poin untuk Biaya yang Memenuhi Syarat yang dikeluarkan oleh Anggota, tanpa menginap di kamar hotel, di Outlet yang Berpartisipasi yang berada di Properti tertentu yang Berpartisipasi, termasuk All-Inclusive Resort, yang terdaftar di https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi. Informasi lebih lanjut tersedia di marriott.com/loyalty/terms/default.mi#earn.
Pemerolehan Miles. Anggota dapat memperoleh Miles alih-alih Poin dengan memilih preferensi pemerolehan mereka melalui profil Akun Keanggotaan mereka secara online.
Acara Marriott Bonvoy. Anggota dapat memperoleh Poin atau Mil dan Kredit Malam Elite untuk kelompok, rapat, dan acara yang memenuhi syarat di All-Inclusive Resort sehubungan dengan Acara Marriott Bonvoy berdasarkan Perjanjian Acara yang Memenuhi Syarat apabila Anggota tersebut adalah perencana rapat yang memenuhi syarat. Informasi lebih lanjut tersedia di marriott.com/loyalty/terms/default.mi#events.
Pemasukan Poin. Asalkan Nomor Akun Keanggotaan Marriott Bonvoy yang benar ditambahkan pada saat pemesanan atau sebelum masa inap berakhir, Poin akan muncul secara otomatis di Akun Anggota dalam waktu dua puluh satu (21) hari setelah masa inap mereka selesai.
4. PENUKARAN POIN PROGRAM LOYALITAS
Penukaran Penghargaan. Kecuali jika dinyatakan lain, Anggota dapat menukarkan Poin untuk Penghargaan Penukaran Standar atau Penghargaan PointSaversTM, serta memanfaatkan Penghargaan Malam Gratis untuk satu malam di kamar standar (dengan perlengkapan tempat tidur yang ada) di All-Inclusive Resort ("Menginap dengan Penukaran Penghargaan"). Pilihan Penukaran Penghargaan lainnya yang tidak ditawarkan di All-Inclusive Resort, termasuk Penghargaan Upgrade, Penghargaan Tunai + Poin, dan Penghargaan Penukaran Instan. Untuk informasi lebih lanjut tentang setiap pilihan Menginap dengan Penukaran Penghargaan, lihat Pasal 3.3 Aturan Program (“Poin yang dapat Ditukar”) yang tersedia di https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem.
Tergantung pada ketersediaan.Kemampuan untuk menggunakan Penukaran Penghargaan untuk Menginap di All-Inclusive Resort tergantung pada ketersediaan pada saat reservasi dan harus dipesan melalui Marriott.com,Aplikasi Seluler Marriott, atau Pusat Keterlibatan Pelanggan.
Reservasi Penukaran Penghargaan.Saat membuat reservasi untuk Masa Inap Penukaran Penghargaan, Poin yang diperlukan dan/atau Penghargaan Malam Gratis yang diterapkan akan dikurangi dan Penukaran Penghargaan akan dilampirkan pada reservasi secara otomatis, asalkan Anggota memiliki Poin yang cukup untuk seluruh masa inap dan/atau cukup Penghargaan Malam Gratis seperti yang dijelaskan dalam Bagian 3.3.c dari Aturan Program, sebagaimana berlaku.Masa Inap Penukaran Penghargaan hanya berlaku untuk perjalanan individu dan tidak berlaku untuk perjalanan kelompok, paket wisata, konvensi atau tarif khusus lainnya dan/atau program paket.
Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan (Transfer Pihak Ketiga). Menginap dengan Penukaran Penghargaan hanya berlaku untuk digunakan oleh Anggota yang dari Akunnya, Menginap dengan Penukaran Penghargaan diproses dan tidak dapat ditransfer, kecuali sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Anggota memiliki pilihan untuk mentransfer Poin ke Akun Anggota lain sebagaimana dijelaskan pada Pasal 2.8 Aturan Program.
Anggota dapat meminta Menginap dengan Penukaran Penghargaan untuk diberikan kepada orang lain dan apabila Anggota tersebut tidak akan menginap (untuk setiap kali menginap, “Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan” dan, secara kolektif, “Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan”), hanya apabila melakukan reservasi untuk Menginap dengan Penukaran Penghargaan melalui Dukungan Anggota. Semua Jenis Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang tercantum pada Pasal 3.3 Aturan Program memenuhi syarat untuk dihadiahkan kepada orang lain, kecuali untuk Penghargaan Malam Gratis.
Anggota boleh memesan maksimum lima (5) kali Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan dalam satu tahun kalender pada satu Akun Keanggotaan.
Saat memesan reservasi Masa Inap Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan, Anggota harus memberikan Nomor Keanggotaan dan nama Keanggotaan kepada Dukungan Anggota, serta nama orang yang akan menginap di Properti yang Berpartisipasi (penerima). Nama dan Nomor Keanggotaan Anggota harus diberikan kepada Dukungan Anggota pada saat memesan Masa Inap Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan. Jika Anggota membuat reservasi Masa Inap Penukaran Penghargaan terlebih dahulu, mereka harus menghubungi Dukungan Anggota untuk kemudian menambahkan nama penerima. Mereka tidak menghubungi All-Inclusive Resort untuk menambahkan nama penerima.
Jika Anggota perlu melakukan perubahan pada reservasi Hadiah Masa Inap Penukaran Penghargaan yang sudah ada, mereka harus menghubungi Dukungan Anggota. Perubahan tanggal bergantung pada ketersediaan, dan Anggota bertanggung jawab atas perubahan Poin atau uang tunai, sebagaimana berlaku.
Melalui Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan, baik Anggota atau pun penerima tidak akan memperoleh Poin/Mil, Kredit Malam Elite, Malam yang Memenuhi Syarat, atau Menginap yang Memenuhi Syarat sehubungan dengan Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan tersebut. Selain itu, penerima Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan tidak akan menerima transfer manfaat Elite apa pun yang terkait dengan Akun Anggota.
Saat check-in, penerima Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang Dihadiahkan harus menunjukkan tanda pengenal yang berlaku dan memberi kartu kredit atau jaminan uang kepada All-Inclusive Resort untuk pengeluaran kecil.
Kebijakan Jaminan dan Pembatalan.Kebijakan standar jaminan dan pembatalan All-Inclusive Resort akan berlaku untuk reservasi Masa Inap Penukaran Penghargaan termasuk, tanpa batasan, semua persyaratan masa inap minimum, persyaratan jaminan kartu kredit, dan biaya untuk pembatalan terlambat, pembatalan tanpa pemberitahuan, dan check-out lebih awal.
Pengembalian Poin dapat diterbitkan apabila sekali menginap kurang dari jumlah hari dalam Penghargaan Penukaran, tetapi Anggota harus memberi tahu meja penerima tamu pada All-Inclusive Resort sebelum waktu check-out lebih awal agar pengembalian Poin diterbitkan untuk Akun Anggota tersebut.
Apabila Anggota tidak membatalkan reservasi untuk Menginap dengan Penukaran Penghargaan yang telah dijamin dalam periode pembatalan yang diperbolehkan, All-Inclusive Resort akan mengenakan biaya pembatalan yang berlaku pada kartu kredit yang diberikan oleh Anggota tersebut pada waktu reservasi dilakukan dan Poin yang ditukar akan dimasukkan kembali ke dalam Akun Anggota tersebut.
Jumlah Poin yang Dibutuhkan.Jumlah Poin yang diperlukan per malam untuk mendapatkan kamar di All-Inclusive Resorts bervariasi menurut All-Inclusive Resort, jenis kamar yang tersedia di All-Inclusive Resort, lama menginap, dan juga dapat bervariasi berdasarkan waktu dalam setahun.Poin yang dibutuhkan per malam diperbarui terus menerus dan dapat berubah sewaktu-waktu.Jika Anggota melakukan modifikasi pada Masa Inap Penukaran Penghargaan, Anggota bertanggung jawab atas perubahan Poin yang diperlukan.
Pencakupan & Pengecualian Masa Inap Penukaran Penghargaan.Masa Inap Penukaran Penghargaan di All-Inclusive Resort mencakup biaya paket all-inclusive yang meliputi, namun tidak terbatas pada, kamar standar (dengan tempat tidur yang ada), pajak kamar, biaya layanan, biaya resor, dan makanan dan minuman standar, hingga dua orang.Biaya orang tambahan untuk tamu ketiga, keempat, atau lebih di kamar adalah biaya tambahan dan tidak termasuk dalam Penukaran Penghargaan sebagai bentuk pembayaran.Biaya ini serta semua biaya properti lainnya menjadi tanggung jawab Anggota Program Loyalitas dan tidak termasuk dalam Masa Inap Penukaran Penghargaan.Anggota Program Loyalitas harus memberi tahu All-Inclusive Resort tentang jumlah tamu yang benar untuk setiap reservasi di All-Inclusive Resort tersebut, termasuk setiap orang tambahan di luar tamu pertama dan kedua, dan usia yang benar dari setiap anak untuk setiap reservasi tersebut.Perusahaan berhak, atas kebijaksanaannya sendiri, untuk mengubah harga kamar yang harus dibayar Anggota untuk reservasi agar mencerminkan jumlah tamu yang benar, termasuk anak-anak, untuk reservasi tersebut.
Kamar standar bervariasi di antara All-Inclusive Resorts. Apabila Menginap dengan Penukaran Penghargaan, perlengkapan tempat tidur, merokok, dan preferensi kamar lainnya mungkin diminta, tetapi tidak dijamin.
Kredit Malam Elite untuk Masa Inap Penukaran Penghargaan.Masa Inap Penukaran Penghargaan di All-Inclusive Resort dianggap sebagai Masa Inap yang Memenuhi Syarat dan dengan demikian Anggota akan menerima Kredit Malam Elite untuk mendapatkan Status Keanggotaan Elite atau Status Keanggotaan Elite Seumur Hidup.Anggota yang menggunakan Penukaran Penghargaan hanya akan menerima Kredit Malam Elite untuk kamar tamu tempat Anggota menginap dan tidak akan menerima Kredit Malam Elite untuk kamar tamu tambahan.
Penawaran Menginap 5 Malam, Bayar 4 Malam. All-Inclusive Resort berpartisipasi dalam Penawaran Menginap 5 Malam, Bayar 4 Malam. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pasal 3.3.d Aturan Program yang tersedia di https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem.
Keluarnya All-Inclusive Resort. Apabila All-Inclusive Resort keluar dari Program Loyalitas karena alasan apa pun setelah Anggota melakukan reservasi untuk Menginap dengan Penukaran Penghargaan, tetapi sebelum Anggota tersebut menginap, Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar agar All-Inclusive Resort sebelumnya tersebut memenuhi reservasi atau membantu mengurus akomodasi terdekat yang setara; namun, Perusahaan tidak dapat menjamin bahwa Penghargaan, upgrade, atau manfaat lain apa pun yang dapat diperoleh Anggota dalam Program Loyalitas akan dipenuhi.
Masa Inap Penukaran Penghargaan Di Luar Amerika Serikat.Masa inap penukaran penghargaan di tujuan di luar Amerika Serikat tunduk pada semua persetujuan, batasan, dan pajak non-hotel yang berlaku dari pemerintah.Penghargaan tidak termasuk biaya inspeksi federal AS atau biaya, pengeluaran, biaya tambahan, pajak non-hotel, atau biaya atau pengeluaran lainnya yang mungkin dikenakan oleh pemerintah asing untuk perjalanan internasional.Anggota bertanggung jawab atas pajak, biaya, dll yang diamanatkan oleh pemerintah ini
Tanggal Terbatas Tidak Berlakunya Promo.All-Inclusive Resort mungkin memiliki kamar standar dalam jumlah terbatas yang tersedia untuk ditukarkan pada jumlah hari yang terbatas.
Kartu Hadiah Marriott. Anggota dapat menukarkan Poin mereka dengan Kartu Hadiah Marriott (“Kartu Hadiah”) yang dapat digunakan untuk menginap, maupun di gerai ritel, spa, golf, dan gerai makanan dan minuman yang berpartisipasi, dan biaya pertemuan di All-Inclusive Resort yang beroperasi dengan Merek yang Memenuhi Syarat sebagaimana dijelaskan dalam syarat dan ketentuan Kartu Hadiah di situs Kartu Hadiah↗ yang tersedia di https://gifts.marriott.com/terms.html↗. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pasal 3.6.c Aturan Program yang tersedia di https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi#redeem. Kartu Hadiah tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan yang tersedia di situs web Kartu Hadiah↗ yang tersedia di https://gifts.marriott.com/terms.html↗.
5. MANFAAT ANGGOTA
Manfaat berikut diberikan kepada Anggota untuk menginap dengan Harga yang Memenuhi Syarat atau Menginap dengan Penukaran Penghargaan di All-Inclusive Resort. Beberapa manfaat tergantung ketersediaan dan dapat bervariasi menurut Merek yang Berpartisipasi, sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Detail lebih lanjut mengenai masing-masing manfaat program standar diberikan dalam Aturan Program Loyalitas di https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi. Harap perhatikan bahwa manfaat lain yang diberikan oleh Properti yang Berpartisipasi sebagaimana diuraikan dalam Aturan Program Loyalitas tidak ditawarkan di All-Inclusive Resort.
KHAS MANFAAT ALL-INCLUSIVE
Pesta Koktail Mingguan
Diskon Resor atas Pengeluaran Kecil
Tidak berlaku untuk tagihan kamar atau vendor pihak ketiga; pembatasan lain mungkin berlaku
Diskon Alkohol Premium
Sekali Pijat Gratis selama 25 Menit
Per Masa Inap untuk Anggota Saja
MANFAAT PROGRAM STANDAR
Harga Anggota
Akses Internet Gratis
Jaminan Reservasi Utama
Poin Bonus
Check-out Terlambat
Tergantung ketersediaan
Jaminan Hadiah Selamat Datang
Upgrade Kamar yang Lebih Baik
Tergantung Ketersediaan
Jaminan Tipe Kamar
Dukungan Elite Khusus
Your24™
Layanan Ambassador
6. KETENTUAN TAMBAHAN
Penyesuaian. Setelah dua puluh satu (21) hari sejak selesai menginap di All-Inclusive Resort, Anggota dapat meminta kredit untuk Poin, Mil, atau Malam yang Memenuhi Syarat untuk Status Elite yang tidak tercantum dalam Akun Anggota melalui halaman Aktivitas Akun Anggota di situs web Program Loyalitas pada "Laporkan Masa Inap yang Terlewat", atau dengan menghubungi Layanan Anggota.
Koreksi Manfaat. Setiap saat dan atas kebijaksanaan sepenuhnya Perusahaan (termasuk, tetapi tidak terbatas, apabila Anggota tidak memenuhi syarat untuk memperoleh manfaat tertentu menurut Aturan Program ini), Perusahaan dapat mengoreksi (i) jumlah Poin atau jumlah Malam yang Memenuhi Syarat yang dikreditkan pada Akun Anggota, dan (ii) manfaat lain apa pun yang telah dikreditkan pada Akun Anggota, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Status Keanggotaan Elite atau Status Keanggotaan Elite Seumur Hidup.
Keluar dari Properti yang Berpartisipasi.Poin tidak akan diberikan, atau Penghargaan yang diberikan, di setiap anak perusahaan atau afiliasi Perusahaan selain di Properti yang Berpartisipasi, termasuk All-Inclusive Resort tidak diberikan, kecuali jika diiklankan lain.Jika All-Inclusive Resort berhenti menjadi Properti yang Berpartisipasi, semua masa inap setelah tanggal tersebut tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin terlepas dari kapan reservasi dilakukan.
Semua Aturan Program Loyalitas lainnya berlaku.https://www.marriott.com/id/loyalty/terms/default.mi.